1. Право отказаться от услуг
Клиент вправе отказаться от договора оказания услуг в предусмотренном законом порядке при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Клиент-потребитель вправе сделать это в любое время; ограничения прав потребителя, установленных законодательством Российской Федерации, не применяются.
Если услуга оказана с недостатками, нарушен согласованный срок или возникло иное предусмотренное законом основание, клиент вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
2. Как подать заявление
Направьте заявление на it@tigersoft.ru. Чтобы мы нашли платёж и рассмотрели обращение, укажите:
- фамилию, имя и отчество либо имя, указанное при оформлении;
- номер телефона и адрес электронной почты из заказа;
- номер заказа, дату и сумму платежа;
- требование и основание возврата;
- при необходимости — документы, подтверждающие оплату или недостаток услуги.
Исполнитель может запросить только те дополнительные сведения, которые нужны для идентификации платежа, проверки полномочий заявителя и исполнения требований законодательства.
3. Расчёт суммы возврата
До начала оказания услуг возвращается уплаченная сумма полностью, кроме документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, если они возникли непосредственно в связи с исполнением заказа.
После начала оказания услуг сумма определяется с учётом объёма оказанных услуг и документально подтверждённых фактических расходов. Клиенту предоставляется расчёт удержанной суммы. Сам факт истечения части срока тарифа не лишает клиента предусмотренных законом прав.
Комиссии или штрафы за подачу заявления о возврате не взимаются. Условия настоящего документа не ограничивают иные способы защиты прав, предусмотренные законом.
4. Срок и способ возврата
Обращение рассматривается, а деньги возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается правилами платёжной системы.
После отправки возврата срок зачисления зависит от банка и платёжной системы клиента. По запросу Исполнитель предоставляет доступные сведения о проведённой операции возврата.
5. Контакты
ООО «ТайгерСофт», ИНН 7813301744, ОГРН 1047855006836.
Электронная почта: it@tigersoft.ru.
Телефон: (812) 336-43-47.