Обычный принтер для печати документов
- Убедитесь, что принтер печатает из других программ Windows (Word, браузер) — так вы сразу исключите проблему на уровне драйвера Windows.
- В 1С откройте меню печати нужного документа и проверьте, предлагается ли выбор принтера, либо выводится ли ошибка про принтер по умолчанию — по умолчанию 1С обычно использует тот принтер, что назначен принтером по умолчанию в самой Windows.
- Проверьте настройки в самой конфигурации, если печать документа настраивается через отдельный макет с указанием конкретного принтера — обратитесь к администратору конфигурации, если такая настройка есть.
Принтер этикеток (термопринтер для маркировки)
Термопринтеры этикеток (Zebra, Godex, Атол и подобные) часто требуют собственный драйвер производителя, установленный отдельно от общей настройки Windows, и для 1С может понадобиться выбрать именно этот драйвер, а не универсальный.
Часть конфигураций 1С печатает этикетки через отдельную внешнюю обработку или встроенный механизм печати штрихкодов — если принтер физически подключён и виден в Windows, но не работает именно в 1С, проверьте, настроена ли в конфигурации печать именно на эту модель принтера (в некоторых конфигурациях есть список поддерживаемых моделей с индивидуальной настройкой ширины этикетки и командного языка принтера).
Убедитесь, что установлен верный размер этикетки и командный язык принтера (например, ZPL для Zebra) в настройках печати внутри 1С — несовпадение размера частая причина того, что печать вроде идёт, но результат выглядит неправильно или воспринимается как «принтер не видит 1С».
Если 1С работает через терминальный сервер
- При работе с 1С через удалённый рабочий стол или терминальный сервер принтер должен быть корректно проброшен в сессию — обычная локальная установка принтера на самом сервере не поможет, если принтер физически подключён к рабочему компьютеру пользователя.
- Проверьте настройки перенаправления принтеров в клиенте удалённого рабочего стола (обычно это включено по умолчанию, но могло быть отключено администратором сервера в целях безопасности).
- Для терминальных серверов иногда требуется отдельный универсальный драйвер печати (например, встроенный в RDP «Remote Desktop Easy Print»), совместимый и с сервером, и с локальным принтером пользователя.