Статьи о проблемах с компьютером и IT-поддержке

1С зависла база или сеанс — что делать

База 1С зависла или не входит в монопольном режиме из-за чужого сеанса? Как найти и корректно завершить зависший сеанс, не повредив данные.

1С не видит принтер (в том числе принтер этикеток)

1С не находит принтер для печати документов или принтер этикеток для маркировки товара? Разбираем настройку принтера в самой 1С отдельно от Windows.

1С: ошибка «недостаточно памяти» при обновлении конфигурации

1С выдаёт ошибку о нехватке памяти при обновлении конфигурации? Разбираем частые технические причины: разрядность клиента, объём базы, антивирус.

Excel зависает при открытии или копировании — что делать

Excel зависает и не отвечает при открытии файла, копировании или вставке данных? Разбираем надстройки, защищённый просмотр и повреждённые файлы.

USB-устройство не опознано в Windows — как исправить

Windows пишет «USB-устройство не опознано» при подключении флешки, принтера или другого устройства? Разбираем причины и порядок исправления.

VPN не подключается — как исправить ошибку

VPN-соединение выдаёт ошибку или не подключается к корпоративной сети? Разбираем частые причины: от блокировки провайдером до неверных настроек клиента.

Windows 11: не работает клавиатура — что делать

На Windows 11 не работает клавиатура целиком, не срабатывает NumLock, не переключается раскладка или не печатается «собака»? Разбираем каждый случай отдельно.

Windows не видит USB-принтер — как исправить

Компьютер не видит принтер, подключённый по USB? Проверяем кабель, порт, службу печати и драйвер — пошагово, без переустановки Windows.

Автоматическое резервное копирование базы 1С — как настроить

Как настроить регулярное автоматическое резервное копирование информационной базы 1С — для файлового варианта и для SQL/PostgreSQL, без ручного копирования файла.

Диск не виден в BIOS — причины

Жёсткий диск или SSD не определяется в BIOS/UEFI? Проверяем подключение, режим SATA и настройки BIOS — прежде чем считать диск неисправным.

Завис сервер 1С — что проверить

Сервер 1С:Предприятие перестал отвечать, пользователи не могут войти в базу? Разбираем, как проверить процесс rphost/ragent и когда нужен перезапуск службы.

Интернет периодически пропадает на компьютере — причины

Интернет то работает, то пропадает на несколько секунд или минут? Разбираем, как отличить проблему конкретного компьютера от проблемы роутера или провайдера.

Как активировать Windows корпоративная (Enterprise)

Активация Windows 10/11 Enterprise через KMS-сервер организации, MAK-ключ или Volume Licensing — разбираем легитимные корпоративные способы и частые ошибки.

Как настроить удалённый рабочий стол Windows (RDP)

Настройка удалённого рабочего стола (RDP) в Windows 10/11 для доступа к рабочему компьютеру из дома или офиса — с учётом безопасности подключения.

Компьютер зависает при загрузке Windows — что делать

Windows зависает на экране загрузки или сразу после входа? Разбираем, где именно останавливается загрузка, и что проверить на каждом этапе.

Компьютер не видит ЭЦП на флешке (токене)

Компьютер не определяет USB-токен с электронной подписью? Проверяем драйвер токена, работу криптопровайдера и физическое состояние самого токена.

Компьютер сам перезагружается во время работы — причины и решение

Компьютер неожиданно перезагружается прямо во время работы в офисных программах? Разбираем перегрев, блок питания, память и автоматические обновления.

Мерцает экран монитора — причины

Экран монитора мерцает или мигает, особенно на Windows 11? Разбираем разницу между проблемой кабеля, драйвера видеокарты и частоты обновления экрана.

Настройка почты на компьютере

Как настроить рабочую почту в почтовом клиенте на компьютере: параметры IMAP/SMTP для Яндекс.Почты, Gmail и корпоративной почты, частые ошибки подключения.

Не включается ноутбук — причины

Ноутбук не реагирует на кнопку включения? Проверяем питание, экран (может, ноутбук включён, но не видно изображения) и признаки неисправности материнской платы.

Не включается системный блок компьютера — причины

Системный блок не реагирует на кнопку включения? Проверяем питание, кнопку, блок питания и оперативную память — по шагам, без вскрытия «на глаз».

Не заряжается аккумулятор ноутбука — причины и что делать

Ноутбук не заряжается или заряжается не полностью? Разбираем, как отличить проблему с блоком питания, разъёмом, драйвером и износом батареи.

Не работает камера на ноутбуке для видеозвонков

В Zoom, Яндекс Телемосте или другом сервисе видеозвонков не видно изображение с камеры ноутбука? Разбираем настройки приватности, драйвер и занятость камеры.

Нет звука на компьютере Windows — что делать

Пропал звук на компьютере, в том числе сразу после обновления Windows? Проверяем устройство воспроизведения, драйвер и службу звука — по шагам.

Нет сигнала на мониторе, хотя компьютер работает

Монитор показывает «нет сигнала», хотя компьютер включён и вентиляторы работают? Проверяем кабель, порт HDMI/VGA и правильную видеокарту в системе.

Ноутбук не видит Wi-Fi сети — что делать

Ноутбук не находит ни одну Wi-Fi сеть, хотя другие устройства видят? Проверяем адаптер, драйвер и физический переключатель беспроводной связи.

Ноутбук перегревается и выключается — что делать

Ноутбук отключается сам при нагрузке из-за перегрева? Проверяем систему охлаждения, термопасту и настройки энергопотребления — по шагам.

Ошибка обмена данными в 1С — как устранить

Обмен данными между базами 1С или с внешней системой завершается ошибкой? Разбираем частые причины: от конфликта версий до повреждённых объектов обмена.

Ошибка обновления Windows 0x80070643 — как исправить

Windows выдаёт ошибку 0x80070643 при установке обновления? Разбираем частую причину — конфликт с обновлением Защитника Windows — и порядок исправления.

Полосы на экране монитора — причины

На мониторе появились чёрные, горизонтальные или вертикальные полосы? Разбираем, как отличить проблему кабеля от повреждения матрицы монитора.

После обновления Windows 10 пропали файлы — как восстановить

Обновление Windows 10 удалило личные файлы или переместило их в неожиданное место? Разбираем, где на самом деле искать файлы и как их вернуть.

После обновления не запускается Windows — что делать

Windows перестала загружаться после обновления? Пошаговая инструкция: безопасный режим, откат обновления, восстановление загрузчика — и когда стоит вызвать специалиста.

Признаки майнера на компьютере — как проверить

Компьютер шумит вентиляторами и тормозит без причины? Проверяем диспетчер задач на признаки скрытого майнера — по шагам, без лишней паранойи.

Принтер Canon печатает полосами — как исправить

Принтер Canon печатает с полосами или пропусками? Прочистка печатающей головки, проверка картриджей FINE и когда картридж пора менять.

Принтер Epson L3250 печатает полосами — как исправить

Epson L3250 с СНПЧ (EcoTank) печатает полосами? Разбираем особенность именно этой линейки — воздух в трубках подачи чернил — и порядок прокачки системы.

Принтер Epson печатает полосами — как исправить

Принтер Epson печатает с полосами или пропусками цвета? В отличие от Canon, печатающая головка у Epson несъёмная — разбираем правильный порядок прочистки.

Принтер HP печатает полосами — как исправить

Принтер HP печатает с полосами? Разбираем отдельно струйные (DeskJet, OfficeJet) и лазерные (LaserJet) модели — причины и порядок исправления разные.

Синий экран смерти в Windows 10: причины и как исправить

Windows 10 выдаёт синий экран смерти (BSOD)? Разбираем частые коды ошибок, что проверить самостоятельно и когда без диагностики специалиста не обойтись.

Тормозит компьютер на Windows 10 — что делать

Компьютер стал тормозить на Windows 10? Проверяем автозагрузку, диск, фоновые процессы и накопившийся мусор — по шагам, без переустановки системы.

Флешка не читается на компьютере — что делать

Компьютер не видит флешку или пишет «вставьте диск»? Разбираем, когда данные ещё можно восстановить, а когда безопаснее сразу остановиться и не форматировать.

Чистка компьютера от пыли и замена термопасты

Когда пора чистить компьютер от пыли и менять термопасту, что входит в эту услугу и почему после самостоятельной чистки компьютер иногда не включается.

Шифровальщик зашифровал файлы — что делать

Вирус-шифровальщик зашифровал файлы на компьютере? Порядок действий: изоляция машины, что не стоит делать, и как оценить шансы на восстановление.

Шумит вентилятор в компьютере — причины и решение

Компьютер стал громко шуметь вентилятором? Разбираем разницу между шумом от пыли/перегрева и шумом от изношенного подшипника — и что делать в каждом случае.

Щёлкает жёсткий диск — что это значит

Жёсткий диск издаёт щелчки и не запускается? Это частый признак приближающегося отказа — разбираем, что делать в первую очередь, чтобы не потерять данные.