Проверка настроек приватности Windows
- Откройте «Параметры → Конфиденциальность и защита → Камера».
- Убедитесь, что включён общий переключатель «Доступ к камере для этого устройства».
- Прокрутите ниже и проверьте, что доступ разрешён именно для нужной программы (Zoom, браузер, если звонок идёт через веб-версию сервиса) — Windows разрешает управлять доступом к камере отдельно для каждого приложения.
- Если звонок идёт через браузер (веб-версия Zoom, Яндекс Телемост в браузере) — дополнительно проверьте разрешения камеры в самом браузере: обычно значок камеры/замка в адресной строке рядом с адресом сайта.
Камера занята другой программой
Windows позволяет только одной программе одновременно использовать камеру. Если камера уже используется в другой открытой вкладке браузера, другом мессенджере с активным звонком или программе, оставшейся свёрнутой в фоне — новая программа не сможет получить к ней доступ, часто без явной ошибки.
Закройте все программы, которые потенциально могут использовать камеру (другие вкладки с видеозвонками, Skype, Teams и подобные), и попробуйте подключиться к звонку заново.
Если камера не работает вообще нигде
- Проверьте, нет ли на ноутбуке физической шторки камеры (сдвижной элемент рядом с объективом) или отдельной комбинации клавиш для включения/выключения камеры (часто Fn + одна из функциональных клавиш с иконкой камеры).
- Откройте встроенное приложение «Камера» Windows — если изображение не появляется и там, проблема на уровне драйвера или оборудования, а не конкретной программы видеозвонков.
- Проверьте «Диспетчер устройств» → раздел «Камеры» или «Устройства обработки изображений» — если рядом с камерой жёлтый восклицательный знак, кликните правой кнопкой → «Обновить драйвер», либо удалите устройство с последующей перезагрузкой для переустановки.