Струйные принтеры HP (DeskJet, OfficeJet, Envy)
- Откройте приложение HP Smart (или HP Print and Scan Doctor на компьютере) и найдите раздел «Печать» → «Диагностика качества печати» — приложение само распечатает и оценит тестовую страницу.
- Если приложение находит полосы, запустите «Очистка печатающих картриджей» прямо из HP Smart.
- Проверьте уровень чернил — у струйных HP при почти пустом картридже принтер может продолжать печатать, но с явными белыми полосами.
- Если картриджи меняли недавно, убедитесь, что с них снята защитная плёнка и оранжевая наклейка с контактов и сопел.
Лазерные принтеры HP LaserJet
Вертикальная полоса одного цвета (обычно чёрная или белая) на протяжении всей страницы, повторяющаяся на одном и том же месте — типичный признак поцарапанного барабана или неравномерно распределённого тонера в картридже. Попробуйте вынуть картридж и аккуратно покачать его из стороны в сторону (не вверх-вниз) несколько раз, чтобы перераспределить тонер, затем установите обратно.
Повторяющиеся горизонтальные полосы или пятна с одинаковым интервалом по высоте страницы обычно означают загрязнение или дефект барабана, узла закрепления (печки) или узла переноса — интервал между полосами часто соответствует длине окружности одного из роликов, что помогает сервисному специалисту точно определить неисправную деталь.
Лёгкие горизонтальные полосы или помутнение печати иногда решаются простой чисткой принтера сжатым воздухом — но разбирать лазерный принтер и трогать барабан руками без опыта не стоит: он чувствителен к свету и легко царапается.
Когда нужен специалист
- На лазерном принтере полосы не убираются заменой картриджа — вероятно, изношен отдельный узел (барабан, ролик переноса, печка), который в некоторых моделях меняется отдельно от картриджа.
- На струйном принтере несколько циклов очистки из HP Smart не убирают полосы — вероятен физический засор или износ печатающей головки, для диагностики которого нужно вскрытие корпуса.
- Принтер общий для офиса и простой критичен для работы — быстрее и надёжнее вызвать специалиста сразу, чем тратить рабочее время на самостоятельный подбор расходников.