Проверка: только один компьютер или вся сеть
- В момент, когда интернет пропал, проверьте другое устройство (телефон, другой компьютер) в той же сети — если у него тоже нет интернета, проблема в роутере или у провайдера, а не в конкретном компьютере.
- Если только у одного компьютера пропадает интернет, а у остальных всё в порядке — проблема локальная, в этом компьютере или его сетевом адаптере.
Если проблема в конкретном компьютере (кабельное подключение)
Проверьте сетевой кабель на предмет повреждений и попробуйте другой кабель или другой порт на роутере/свитче.
Обновите драйвер сетевой карты — в диспетчере устройств откройте свойства адаптера и на вкладке «Управление электропитанием» снимите галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии», если она установлена — Windows иногда слишком агрессивно переводит сетевой адаптер в спящий режим.
Если проблема в конкретном компьютере (Wi-Fi)
Обновите драйвер Wi-Fi адаптера и проверьте, не установлено ли энергосбережение для беспроводного адаптера так же агрессивно, как описано выше для проводного.
Если компьютер расположен далеко от роутера или через несколько стен — периодические кратковременные пропадания могут объясняться просто слабым сигналом на границе покрытия, а не поломкой чего-либо; здесь поможет усилитель сигнала Wi-Fi (репитер) или переход на кабельное подключение.
Если проблема во всей сети сразу
- Перезагрузите роутер полным отключением от питания на 10-15 секунд — это решает значительную часть случаев с накопившимися программными сбоями в самом роутере.
- Проверьте, не перегревается ли роутер (стоит ли он в хорошо проветриваемом месте, не накрыт ли чем-то) — перегрев бытовых роутеров при долгой непрерывной работе действительно вызывает периодические сбои соединения.
- Если проблема стабильно повторяется в одно и то же время суток — это может указывать на перегрузку сети у провайдера в часы пик, а не на неисправность вашего оборудования; в этом случае стоит обратиться в поддержку провайдера с конкретными временными метками пропаданий.